I. Geltungsbereich
Diese Versandbedingungen gelten für Lieferungen von keldranor nach Deutschland einschließlich deutscher Inseln.
Die angebotenen runden, rechteckigen und quadratischen Dekokissen, Nackenrollen und Knotenkissen werden aus einem Lager in den USA versendet.
II. Bearbeitungszeit
Vollständig bezahlte Bestellungen werden montags bis freitags bearbeitet. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage in Deutschland zählen nicht als Bearbeitungstage.
Bestellungen, deren Zahlung bis 18:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit bestätigt wird, werden für die Berechnung der Bearbeitungszeit grundsätzlich ab diesem Tag berücksichtigt.
Nach 18:00 Uhr eingegangene Bestellungen gelten als am folgenden Arbeitstag eingegangen. Fällt dieser Tag auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung am nächsten Arbeitstag.
III. Versandvorbereitung
Die Vorbereitung einer Bestellung dauert normalerweise 1 bis 3 Arbeitstage und umfasst:
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Prüfung des Zahlungseingangs;
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Kontrolle der Bestelldaten;
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Zuordnung und Sichtprüfung der Artikel;
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Vakuum- und Schutzverpackung;
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Erstellung der Versandunterlagen;
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Übergabe an den Versanddienstleister.
IV. Versanddauer
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Standardlieferzeit 8 bis 15 Arbeitstage.
Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit aus Bearbeitung und Transport beträgt normalerweise 9 bis 18 Arbeitstage.
Diese Zeitangaben sind realistische Schätzungen. Ein bestimmter Zustelltag kann nicht garantiert werden.
V. Versandart
Es wird eine Standardlieferung angeboten. Eine Expresslieferung ist nicht verfügbar.
Die Standardlieferung wird abhängig von Zieladresse, Paketgröße und Verfügbarkeit mit DHL, UPS oder FedEx ausgeführt.
VI. Versandkosten
Bei einem Bestellwert von 0,01 EUR bis 69,63 EUR werden 5,82 EUR Versandkosten berechnet.
Ab einem Bestellwert von 69,64 EUR wird die Standardlieferung ohne Versandkosten ausgeführt.
Die Versandkosten und der endgültige Gesamtbetrag werden vor Abgabe der Bestellung auf der Kassenseite angezeigt.
VII. Umsatzsteuer und Einfuhrkosten
Die auf der Website angezeigten Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die für die jeweilige Bestellung anfallende deutsche Umsatzsteuer.
Eventuell anfallende Einfuhrabgaben und Kosten der Zollabfertigung werden von keldranor getragen. Verbraucher müssen bei der Zustellung keine zusätzlichen Einfuhr- oder Zollkosten zahlen.
VIII. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand wird eine E-Mail mit Bestellnummer, Zahlungsübersicht und Angaben zum eingesetzten Versanddienstleister versendet.
Der Status kann über die Bestellstatus- und Sendungsverfolgungsseite von keldranor eingesehen werden. Dazu werden die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und die Bestellnummer benötigt.
IX. Teillieferungen
Eine Bestellung kann in mehreren Paketen versendet werden, wenn Artikel getrennt bearbeitet werden oder eine gemeinsame Versendung nicht zweckmäßig ist.
Durch eine von keldranor veranlasste Teillieferung entstehen keine zusätzlichen Versandkosten. Für einzelne Pakete können getrennte Sendungsverfolgungsinformationen bereitgestellt werden.
X. Nicht verfügbare Artikel
Ist ein bestellter Artikel unerwartet nicht verfügbar, wird der Kunde per E-Mail kontaktiert.
Je nach Situation kann eine Erstattung oder eine andere geeignete Lösung vereinbart werden. Vorbestellungen werden nicht angeboten.
XI. Adressänderungen
Der Kunde sollte die Lieferanschrift vor Abgabe der Bestellung sorgfältig prüfen.
Eine Änderung kann innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung angefragt werden, sofern das Paket noch nicht versendet wurde und die Bearbeitungs- oder Verpackungsphase eine Änderung noch zulässt.
Nach dem Versand kann die Anschrift nicht mehr geändert werden.
XII. Fehlerhafte Anschrift
Ist ein Paket wegen einer fehlerhaften Anschrift bereits zugestellt worden, kann der Kunde keldranor kontaktieren und die Ware zurücksenden. Die erforderlichen Rücksendekosten werden von keldranor getragen.
Wird ein Paket wegen einer unvollständigen oder fehlerhaften Anschrift an keldranor zurückgesendet, übernimmt keldranor die Kosten einer erforderlichen erneuten Zustellung.
XIII. Zustellversuche
Ist der Empfänger nicht erreichbar, kann der Versanddienstleister telefonisch Kontakt aufnehmen, einen weiteren Zustellversuch durchführen oder das Paket zurücksenden.
Wird ein Paket wegen Nichtabholung zurückgesendet, übernimmt keldranor die dadurch entstehenden Transportkosten. Eine erforderliche erneute Zustellung wird dem Kunden nicht zusätzlich berechnet.
XIV. Verpackung
Die Kissen werden vakuumverpackt und in getrennten Verpackungsbereichen geschützt. Für den Versand werden Doppelwandkartons und Polstermaterial aus Recyclingpapier verwendet.
Je nach Bestellumfang können recycelte Kartons eingesetzt werden. Die Schutzwirkung der Verpackung wird dadurch nicht beeinträchtigt.
Weitere Informationen zu verzögerten oder nicht zugestellten Paketen finden Sie in unserer Richtlinie „Lieferverzögerungen und nicht zugestellte Pakete“.
Stand: 27. August 2026