I. Keine direkte Umtauschfunktion
keldranor bietet keinen direkten Umtausch eines Artikels gegen eine andere Farbe, Größe, Form oder Produktausführung an.
Dies gilt für runde, rechteckige und quadratische Dekokissen, Nackenrollen und Knotenkissen.
II. Rückgabe und neue Bestellung
Soll ein anderer Artikel bestellt werden, ist der ursprüngliche Artikel innerhalb des anwendbaren Rückgabezeitraums zurückzusenden.
Nach der Rückgabe kann eine neue Bestellung über den Onlineshop aufgegeben werden. Die neue Bestellung ist ein eigenständiger Kauf.
III. Verfügbarkeit
Ein gewünschter Artikel wird während der Bearbeitung der Rückgabe nicht automatisch reserviert.
Verfügbarkeit und Lieferzeit richten sich nach dem Zeitpunkt der neuen Bestellung.
IV. Rückgabezeitraum
Eine Rückgabe ist innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen möglich.
Zusätzlich bietet keldranor eine Rückgabemöglichkeit bis zum 30. Tag nach Erhalt, sofern die hierfür geltenden Bedingungen erfüllt sind.
V. Rücksendekosten
Innerhalb der ersten 14 Tage trägt keldranor die Rücksendekosten.
Vom 15. bis zum 30. Tag trägt der Kunde bei einer Rückgabe wegen einer Meinungsänderung die tatsächlichen Rücksendekosten.
VI. Mangelhafte Ware
Die gesetzliche Nacherfüllung bei mangelhafter Ware ist von der fehlenden allgemeinen Umtauschfunktion nicht betroffen.
Liegt ein bestätigter Mangel vor, kann je nach konkreter Situation und den gesetzlichen Voraussetzungen eine Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Erstattung erfolgen.
Die hierfür erforderlichen Versandkosten trägt keldranor.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Richtlinien „Rückgabe und Rücksendung“ und „Reklamation und gesetzliche Gewährleistung“.
Stand: 27. August 2026